Handelsbetingelser

Almindelige betingelser for handel via internettet:

• Der tillægges et leveringsgebyr på 39kr/59kr pr. adresse ved alle ordrer under 350 kr.

• Ordrer afsendes næste dag med Post Danmark og leveres følgende hverdag,  såfremt Post Danmark overholder dag-til-dag levering.

• Skagen Webshop yder som udgangspunkt ingen returret på tilsendte føde- eller drikkevarer, hvorimod du har 14 dages returret på øvrige varer.

• Betaling modtages med: Dankort/Visa-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB kort og PayPal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

• Alle beløb er i DKK. Dansk kroner og er inkl. moms.

• Ansvaret for varer købt hos Skagen Webshop overgår til dig på leveringstidspunktet, og eventuelle fejl eller mangler ved leveringen skal påberåbes i rimelig tid efter leveringen.

Særlige betingelser for køb af adgang til event, arrangementer og kokkeskole:

Fortrydelsesret: I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a” er disse køb ikke omfattet fortrydelsesretten og billetter og adgangstegn kan derfor ikke refunderes med mindre arrangementet ikke gennemføres.

Refundering:

Billetter og adgangstegn refunderes i tilfælde af aflysning. Et arrangement betragtes som aflyst, hvis arrangementet ikke gennemføres. Ændringer i evt. menu, vine, annoncerede gæster m.v. kan forekomme, men vil sædvanligvis ikke føre til aflysning.

Aflysning:

I tilfælde af aflysning vil refundering ske automatisk senest 7 arbejdsdage efter arrangementet er aflyst. Køber informeres direkte om aflysning og refundering via den e-mail, der er registreret i forbindelse med købet.

Levering:

Ved køb på internettet fungerer den fremsendte kvittering som billet/adgangstegn.
Ved køb i vore butikker udleveres billet/adgangstegn i forbindelse med købet.

Brug af kreditkort:

Skagen Webshop accepterer Dankort/Visa-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB kort og PayPal.

Ved betaling med disse kort kan det hævede beløb ikke overstige det af dig accepterede beløb. Såfremt en enkelt vare er udsolgt, vil ordren blive effektueret uden den manglende vare og beløbet vil blive tilsvarende reduceret.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle kredit- eller købekort oplysninger afgives over en sikker, krypteret forbindelse til Dansk Internet Betalings System, DIBS. Læs mere om de mulige kredit- og købekort samt sikkerheden ved anvendelsen af disse her:

Ved tvivl om betaling:

Send en mail til webshop@skfisk.dk eller ring på telefon 2329 9990


Beskyttelse af personlige informationer

Skagen Webshop værner om privatlivets fred også når du møder os online. Således vil al behandling af personlige oplysninger, som genereres på denne hjemmeside, være overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning på området.

Hjemmesiden indsamler oplysninger på forskellige måder. Når du bestiller varer eller event, bliver du bedt om at oplyse navn, e-mail og andre kontaktoplysninger, som er relevante for leveringen af den ønskede ydelse. Oplysninger vil kun blive anvendt som led i det generelle kundeforhold og for at gøre det lettere for dig at bruge hjemmesiden.

Vi anvender cookies og logfiler, som giver os værdifulde oplysninger om brugen af vores websted. En cookie er en lille bid information, som sendes til din browser fra en webserver, og som gemmes på din harddisk indtil du sletter den. Vi anvender denne information til at følge trafikmønstre, som vi anvender i forbindelse med systemadministration, indsamling af oplysninger om besøgsadfærd og præferencer med henblik på at optimere hjemmesiden.

Dine oplysninger vil ikke blive videregivet til nogen tredjemand, medmindre vi har indhentet dit samtykke hertil, og vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre dine personlige oplysninger, og hjemmesiden er omfattet af sikkerhedsforanstaltninger, der har til formål at beskytte mod tab, misbrug og ændring af de oplysninger, vi har kontrol over.

Almindelige betingelser for handel via internettet:

• Der tillægges et leveringsgebyr på 39kr/59kr pr. adresse ved alle ordrer under 350 kr.
• Ordrer afsendes næste dag med Post Danmark og leveres følgende hverdag, såfremt Post Danmark overholder dag-til-dag levering.
• Betaling modtages med: Dankort/Visa-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB kort og PayPal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
• Alle beløb er i DKK. Dansk kroner og er inkl. moms.
• Ansvaret for varer købt hos Skagen Webshop overgår til dig på leveringstidspunktet, og eventuelle fejl eller mangler ved leveringen skal påberåbes i rimelig tid efter leveringen.
• Vi tager forbehold for prisændringer.

Særlige betingelser for køb af adgang til event, arrangementer og kokkeskole:

Fortrydelsesret: I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a” er disse køb ikke omfattet fortrydelsesretten og billetter og adgangstegn kan derfor ikke refunderes med mindre arrangementet ikke gennemføres.

Refundering:

Billetter og adgangstegn refunderes i tilfælde af aflysning. Et arrangement betragtes som aflyst, hvis arrangementet ikke gennemføres. Ændringer i evt. menu, vine, annoncerede gæster m.v. kan forekomme, men vil sædvanligvis ikke føre til aflysning.

Aflysning:

I tilfælde af aflysning vil refundering ske automatisk senest 7 arbejdsdage efter arrangementet er aflyst. Køber informeres direkte om aflysning og refundering via den e-mail, der er registreret i forbindelse med købet.

Levering:

Ved køb på internettet fungerer den fremsendte kvittering som billet/adgangstegn.
Ved køb i vore butikker udleveres billet/adgangstegn i forbindelse med købet.

Brug af kreditkort:

Skagen Webshop accepterer Dankort/Visa-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB kort og PayPal.
Ved betaling med disse kort kan det hævede beløb ikke overstige det af dig accepterede beløb.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi tager ikke gebyrer.
Alle kredit- eller købekort oplysninger afgives over en sikker, krypteret forbindelse til Dansk Internet Betalings System, DIBS. Læs mere om de mulige kredit- og købekort samt sikkerheden ved anvendelsen af disse her:

Ved tvivl om betaling:

Send en mail til webshop@skfisk.dk eller ring på telefon 2329 9990

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved webshop@skfisk.dk eller tlf.: +45 60 52 52 61. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument/her standardfortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis;
– du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Skagen Køkkenet ApS
Vestre Strandvej 1
9990 Skagen

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Virksomheder og offentlige institutioner har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, med mindre andet er skriftligt aftalt med Skagen Køkkenet ApS.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler som forbruger på skagenwebshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Skagen Køkkenet ApS
Vestre Strandvej 1
9990 Skagen

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Mikkel T. Kongerslev på webshop@skfisk.dk eller tlf.: +45 60 52 52 61. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
www.forbrug.dk

BESKYTTELSE AF PERSONLIGE INFORMATIONER

Skagen Webshop værner om privatlivets fred også når du møder os online. Således vil al behandling af personlige oplysninger, som genereres på denne hjemmeside, være overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning på området.
Hjemmesiden indsamler oplysninger på forskellige måder. Når du bestiller varer eller event, bliver du bedt om at oplyse navn, e-mail og andre kontaktoplysninger, som er relevante for leveringen af den ønskede ydelse. Oplysninger vil kun blive anvendt som led i det generelle kundeforhold og for at gøre det lettere for dig at bruge hjemmesiden.
Vi anvender cookies og logfiler, som giver os værdifulde oplysninger om brugen af vores websted. En cookie er en lille bid information, som sendes til din browser fra en webserver, og som gemmes på din harddisk indtil du sletter den. Vi anvender denne information til at følge trafikmønstre, som vi anvender i forbindelse med systemadministration, indsamling af oplysninger om besøgsadfærd og præferencer med henblik på at optimere hjemmesiden.
Dine oplysninger vil ikke blive videregivet til nogen tredjemand, medmindre vi har indhentet dit samtykke hertil, og vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre dine personlige oplysninger, og hjemmesiden er omfattet af sikkerhedsforanstaltninger, der har til formål at beskytte mod tab, misbrug og ændring af de oplysninger, vi har kontrol over.
Personoplysningerne registreres hos Skagen Køkkenet ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og Mikkel T. Kongerslev for Skagen Køkkenet ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på skagenwebshop.dk er Mikkel T. Kongerslev.

Oplysninger afgivet til skagenwebshop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Skagen Køkkenet ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Skagen Køkkenet ApS via e-mail webshop@skfisk.dk.

Standardfortrydelsesformular – Tryk her.